Refund policy

返金について

当社の返品対応期間は8日間です。購入から8日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。(長期休業日を挟む際は、考慮させていただきます)

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

 

次のような状況においては、返金されません。

※明らかな使用の痕跡がある

※開封された商品

※元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品

※商品が到着後8日以上経過してから返品された商品

 

商品発送後のご注文キャンセルはお受けできません。

 

返金（該当する場合）

返品、キャンセルをお受けした際は、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。承認されると、速やかに返金手続きをさせていただきます。

＜クレジットカードでお支払いの場合＞
お支払いにご利用されたクレジットカードの取り扱い会社を通じての返金手続きになります。返金の時期はカード会社の規約や締め日に則ります。

＜代金引換払いでお支払いの場合＞
返送された商品を確認後、お客様が指定する金融機関の口座に振り込みさせていただきます。お客様センターからメールまたは電話でご連絡しますので、その際に振込口座をご指定ください。ご返金は、お客様から振込口座の指定を受けた後、最長で2週間以内に返金いたします。尚、諸手数料は、返金金額より差し引かせていただきます。

 

返金の遅延または未処理（該当する場合）

月度請求明細で返金処理がされているかどうかをご確認の上、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、order@eye-s.comまでお問い合わせください。